Reclamar retraso vuelo British Airways

Pasos a seguir para reclamar el retraso de un vuelo o una cancelación a British Airways

Debido a interrupciones de los sistemas electrónicos o radares y demoras de otros vuelos de la aerolínea British Airways, es posible que tu vuelo sufra un retraso por varias horas, por lo que debes realizar la reclamación con vista a recibir una indemnización.

Reclamar retraso de un vuelo con British Airways

Ningún pasajero es libre de sufrir algún problema con su vuelo, como un retraso o cancelación, y, por ende, de largas esperas en el aeropuerto para embarcar en el avión. No obstante, a fin de proteger los derechos de los usuarios de las medidas arbitrarias de las aerolíneas, puedes ampararte en medidas del Reglamento Europeo 261/2004 y pedir tu compensación de daños por un retraso o cancelación de vuelo, e incluso un extravío de maleta.

¿Cómo reclamar a British Airways? Si eres un viajero frecuente de esta empresa de vuelos, es importante que sepas que a la hora de contratar un vuelo, el personal debe entregar un impreso con la información de las normas de compensación y asistencia y qué hacer en cada caso.

Es más, en cuanto a la compensación por retraso de un vuelo, puede ser desde 250 hasta 600 euros. Si bien la cantidad dependerá de la distancia del viaje y de ciertas condiciones que pueden darse en los vuelos.

¿Cuándo se puede reclamar?

Es importante destacar que no toda reclamación por cancelación o retraso de un vuelo admite compensaciones porque hay causas extraordinarias que las aerolíneas no pueden controlar. Por ejemplo: amenazas terroristas, fenómenos meteorológicos o huelgas del personal de los aeropuertos. En estos casos, las solicitudes de indemnización por conflictos con los vuelos no son admitidas.

De hecho, si la compañía demuestra que notificó con suficiente tiempo de antelación el retraso o cancelación de un vuelo, está en su derecho de que la reclamación del pasajero no prospere y, por tanto, de quedar exenta de pagar la indemnización.

En concreto, los retrasos de vuelos se consideran como tales a partir de 3 horas o más y la cifra depende de las distancias:

  • Si el itinerario del vuelo es de menos de 1500 km, la compensación alcanza el tope de 250 euros.
  • Si la distancia del vuelo se ubica entre 1.500 y 3500 km la cifra asciende a 400 €.
  • Si ocurre en vuelos con trayectos que van más allá de 3.500 kilómetros, puede alcanzar hasta 600 euros.

Cabe destacar que la ley establece que, en una reclamación, el tiempo del retraso de vuelo o cancelación debe calcularse hasta el momento en el que se pudo haber abierto la puerta de embarque al avión o el pasajero pudo haber salido del avión.

También puedes hacer tu respectiva reclamación si la aerolínea te ha notificado un cambio de horario en tu vuelo o una cancelación en un plazo menor a 14 días antes de la salida prevista del mismo. Si esto ocurre por situaciones ajenas a su jurisdicción, la reclamación no procederá.

Si tu vuelo se retrasa hasta el día siguiente, British Airways debe ofrecerte alojamiento en un hotel cercano al aeropuerto con su transporte de conexión.

Plazo para reclamar

Para reclamar por un conflicto con algún vuelo, la fecha de caducidad es de hasta 6 años en el Reino Unido y 3 años en Italia, Francia, Alemania y España. Si en el momento de producirse el incidente con el vuelo no habías sido consciente de que tenías este derecho, puedes solicitarlo ahora si buscas el número y fecha de vuelo y si cumples con las condiciones requeridas para que tu reclamación sea aprobada.

Si tu viaje tuvo un retraso de más de 5 horas, puedes solicitar el reembolso total por el coste del vuelo, incluidos los traslados de conexión, de acuerdo a lo estipulado en el Reglamento CE 261/2004, que también da derecho a los usuarios a reclamar la debida compensación.

Reclamar indemnización en British Airways

Toda solicitud de reembolso o reclamación debes realizarla en los 7 días siguientes y se hará efectiva en cheque, transferencia o efectivo, e incluso, otro viaje hacia el destino final que se ajuste a tus tiempos.

Para hacer la respectiva gestión, debes incluir tus datos de contacto, la referencia de la reserva y la información del vuelo cancelado. Contacta con el equipo de Atención al Cliente con el formulario online y espera su respuesta en los días siguientes.

También tienes la alternativa de enviar un sobre con toda la información a British Airways Customer Relations con motivo de Reclamaciones para compensaciones de la UE a esta dirección:

PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Reino Unido

Si este ha sido tu caso, debes esperar más tiempo.

Reclamar un vuelo cancelado en British Airways

En la página oficial de British Airways está indicado que tienes la opción de reclamar como costes de devolución como resultado de la cancelación o retraso de un vuelo,  importes como tarifas de comida, bebida o alojamiento durante tu espera, así como pedir la respectiva compensación.

En caso de que no tengas tiempo para realizar estas gestiones, puedes contratar a una empresa online que te facilitará todo el proceso. Sigue los siguientes pasos: ingresa la reclamación con la fecha del vuelo y el número en la calculadora de compensación, rellena el formulario con la descripción del motivo del retraso y espera en pocas horas la respuesta.

Si la petición es aprobada, el dinero se te pagará de forma inmediata en tu número de cuenta.

Reclamaciones del equipaje o maletas con British Airways

Aparte de reclamaciones por los retrasos o las cancelaciones de los vuelos, esta aerolínea está en la obligación legal de responder por daños o extravíos de tu equipaje. Si esto te ha pasado, notifica el problema directamente con el personal de British Airways y obtén tu número de referencia de reclamación.

Esto debes hacerlo dentro de los 21 días después de haber perdido tu maleta y 7 días después de recibirla con daños visibles tanto de la estructura como de tus pertenencias. Es importante que tengas las facturas de los objetos personales que alegas que se han dañado o perdido durante el viaje.

Hoja de reclamaciones British Airways

El proceso de registro para compensaciones por retrasos es muy fácil de llenar. Ingresa tus datos personales, tu correo electrónico, el número de tu vuelo incluidas las escalas, el número de teléfono y la descripción breve del motivo de la dilación de tu viaje aéreo.

Teléfono de reclamaciones

Con el fin de reclamar el retraso de un vuelo, llama al número de teléfono de la oficina en España, +34 910 507 550 de lunes a viernes, de 9:00 de la mañana hasta 6:00 de la tarde, así como para pedir otro tipo de información acerca de los itinerarios de British Airways.

Actualmente, la normativa europea ofrece mecanismos de protección a los pasajeros que transitan por sus países. No obstante, a veces por desconocimiento o falta de tiempo, no se reclama las debidas compensaciones por daños.

Si sufres de retrasos o cancelaciones, ponte en contacto directamente con la aerolínea y solicita tu indemnización.