Reclamar retraso vuelo Iberia

Pasos a seguir para reclamar el retraso de un vuelo o una cancelación a Iberia

Iberia es una de las aerolíneas más antiguas en todo el mundo, fundada en 1927, siendo hoy en día la l número uno en toda España. Su sede principal se encuentra en Madrid. Opera en 300 destinos en 49 países aproximadamente y cuenta con una flota de 80 aviones.

Al momento de realizar un reclamo por retrasos a aerolíneas tan grandes como esta, quizás no sepas por dónde empezar. He aquí algunos de los pasos que debes seguir para reclamar retraso vuelo Iberia.

Pasos a seguir para reclamar el retraso de un vuelo o una cancelación a Iberia  

Los pasos a seguir para poder realizar un reclamo ante esta por un retraso no son tan difíciles, pero hay que tenerlos claros.

¿Qué necesitas?

  1. Debes guardar una copia de tus documentos para el viaje, es decir, la tarjeta de embarque, confirmación de la reserva o billete electrónico. Recibos de gastos adicionales como taxis, comida y bebida.
  2. Anotar los datos del vuelo, es decir, horario y número del avión y ruta. También la duración del retraso.
  3. Saber la razón de la cancelación o del retraso. Esto se hace preguntando al personal de la aerolínea por la causa del problema, verificar las condiciones ambientales y meteorológicas de la zona y si existe otras rutas retrasadas o canceladas.
  4. Verificar según el destino y horas de retraso para poder saber cuánto será el valor de la indemnización que tienes derecho a recibir.
  5. Reclamo de la compensación. La aerolínea verifica exhaustivamente los argumentos para poder responder de manera satisfactoria contigo.

¿Cuándo tienes derecho a reclamar?

Al momento de sufrir algún retraso, cancelación o denegación del embarque, los derechos de todos los pasajeros están protegidos gracias a una cláusula o reglamento. En ella se establece una serie de condiciones a cumplir por parte de la compañía, para así realizar la determinación de si un pasajero tiene derecho, o no, a recibir una indemnización por parte de la compañía cuando ha ocurrido algún retraso o cancelación de algún avión.

Retrasos 

En los casos de reclamar retraso Iberia, los pasajeros disfrutarán de una protección. Esto quiere decir que, a partir de las dos horas de retraso, los viajeros tienen derecho a recibir asistencia por parte de la aerolínea como comida y bebidas gratis. En los casos que existe uno de tres horas o más tienen derecho a recibir una compensación económica y este valor oscila entre los 250 y 600 euros por pasajero.

En los casos de 5 horas o más, tienen derecho a cancelar el vuelo. La empresa se ve obligada a pagar el coste total del billete aéreo u ofrecerle el medio de transporte adecuado para facilitarle la llegada a su destino cuanto antes. Si la salida es al día siguiente, en estos casos la compañía tiene la responsabilidad de otorgarle al pasajero alojamiento y traslado.

Cancelaciones

El reglamento de aerolíneas europea garantiza a los viajeros el derecho de recibir una indemnización entre los 250 y 600 euros, que debe pagar la compañía al usuario respectivamente por la cancelación del viaje. Además, existe la posibilidad en algunos casos de recibir un reembolso del coste del billete.

Solo aplica en casos donde, la compañía aérea notifica de la cancelación de la salida 14 días antes con respecto a la salida. La ruta alternativa aterriza con retraso o antelación en el destino final.

Overbooking 

En los casos que existan más usuarios con billetes que asientos disponibles, se les será negado el embarque a algunos pasajeros, esto trae consigo serie de acciones a tomar por parte de los viajeros que se les ha negado dicho embarque. Tendrán derecho a recibir una indemnización y atención a los pasajeros de forma inmediata por parte de Iberia, pero puede ocurrir que hay casos donde la denegación del embarque está justificada correctamente y el pasajero no recibirá ningún tipo de indemnización por parte de la empresa.

Conexiones

En los casos que hayas perdido una ruta de conexión por el retraso o cancelación, el pasajero está protegido por el reglamento, donde se debe de tener en cuenta la distancia total desde el aeropuerto inicial u original del itinerario y hasta el destino final.

¿A qué tienes derecho si el retraso o la cancelación te han afectado?

Si el retraso o la cancelación te han afectado, estos son tus derechos:

  • Reclamaciones entre 250 y 600 euros, según el Reglamento Europeo.
  • El coste del billete no influye 
  • Retraso de por lo menos 3 horas, cancelado u overbooking.
  • Puedes reclamar por vuelos con hasta 5 años de antigüedad, sin ningún problema.

Recibir indemnización 

Si tu viaje se ha retrasado más de tres horas al momento de la llegada de tu destino elegido o la aerolínea canceló la salida, puede que tengas el derecho de recibir una indemnización por haber ocurrido este problema. Dicha indemnización retraso vuelo Iberia pueden ser desde 250 euros y ascender hasta los 600 euros por persona, pero esto depende de la distancia de la ruta. Cabe destacar que en España puedes reclamar esto, hasta cinco años después de la fecha pautada.  Esto es aplicable para todas las rutas de línea que salen o llegan a los aeropuertos del continente europeo.

¿Cuándo recibirás la indemnización y de cuánto será la cuantía? 

La compañía normalmente argumenta que no tiene la obligación de realizar algún pago de indemnización a los pasajeros, pero es importante persistir y corroborar todas las informaciones suministradas por la aerolínea. Iberia reclamaciones puede estar totalmente resuelto en cuatro semanas y en casos extremos, pueden pasar dos años donde en necesario iniciar trámites a nivel judicial.

La cuantía de la indemnización dependerá de la distancia del trayecto:

  • Volar acorta distancia, que son menos de 1500 km, el pasajero tiene derecho a recibir 250 euros
  • Volar distancia media, entre 1.500 km y 3.500 km, el pasajero tiene derecho a recibir 400 euros. 
  • Volar larga distancia, es decir, más de 3.500 km, donde el pasajero tiene derecho a recibir 600 euros.

Asistencia

Cualquiera que sea la causa del retraso o la cancelación, la empresa deberá proporcionar asistencia, como comidas o bebidas, derecho a llamadas telefónicas y si es necesario alojamiento con transporte incluido. Y en caso de gastos adicionales, estos deben de ser reembolsados también al pasajero.

Formas de ponerse en contacto con Iberia

Comunicarse con la aerolínea no es complicado, puedes acceder directamente a su página web donde encontrar información, notificaciones y números de teléfonos. Así como también las direcciones de las principales oficinas para atención al cliente.

 

 

Si te ha gustado esta información, ayúdanos a que llegue al mayor numero de personas. Solo tienes que hacer click en cualquiera de los botones para compartirlo en tus redes sociales y ayudar a otras personas a que reciban esta información. ¡Muchas gracias por tu ayuda!​

error: Alert: Content is protected !!